สภาคองเกรสและฝ่ายบริหารของ Biden ทุ่มเงินของพวกเขาโดยจัดสรรเงิน 150 ล้านดอลลาร์สำหรับกองทุนบริการพลเมืองของรัฐบาลกลาง ฝ่ายบริหารบริการทั่วไปซึ่งบริหารกองทุนได้จัดสรรเงินสำหรับพลเมือง 14 รายที่เผชิญกับโครงการบริการดิจิทัล ตั้งแต่การช่วยเหลือครอบครัวที่มีสิทธิ์ได้รับเครดิตภาษีเด็ก ไปจนถึงการปรับปรุงการยืนยันตัวตน ไปจนถึงการเชื่อมช่องว่างในการเข้าถึง Wi-Fiโครงการเหล่านี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของวิธีที่หน่วยงานได้ปรับเปลี่ยนความพยายามในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
แม้ว่าแนวคิดของการมีพลเมืองเป็นศูนย์กลางมากขึ้นอาจเริ่มต้นขึ้นในปี 2545
ภายใต้โครงการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์แบบเก่า แต่แนวคิดดังกล่าวได้ก้าวไปสู่จุดสูงสุดระหว่างการแพร่ระบาด การยอมรับคลาวด์และแนวทาง DevSecOps ในการพัฒนา และการพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และผู้ใช้ หลักการออกแบบ
เพื่อทำการปรับปรุงต่อไป หน่วยงานจำเป็นต้องมีเทคโนโลยีที่เหมาะสมและการฝึกอบรมที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าประชาชนจะได้รับประสบการณ์ที่ดีกับรัฐบาลต่อไป
และแน่นอนว่าเทคโนโลยีที่สนับสนุนความพยายามทั้งหมดเหล่านี้จะต้องพร้อมใช้งาน คล่องตัว และปลอดภัย
Mark Schwartz นักยุทธศาสตร์ระดับองค์กรของ Amazon Web Services กล่าวว่าองค์กรภาครัฐและเอกชนเช่นกำลังตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งระหว่างการแพร่ระบาด บริการคลาวด์ และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันได้เพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา
“เมื่อสิ่งเหล่านี้เปลี่ยนไป องค์กรต่างๆ จะต้องสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง เหล่านั้นได้เร็วพอที่จะคว้าโอกาส และเร็วพอที่จะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด ซึ่งเป็นแนวโน้มทั่วไปทั่วทั้งเศรษฐกิจ” Schwartz กล่าวระหว่างการอภิปราย IT Modernization for Citizen Services “หากเราสามารถดำเนินการได้รวดเร็วขึ้น ว่องไวมากขึ้น และใช้เทคโนโลยีและสถาปัตยกรรมร่วมสมัย ผมคิดว่าองค์กรของรัฐจะทำงานได้ดีขึ้นมากในการดำเนินโครงการและโครงการต่าง ๆ ให้ประสบความสำเร็จ โดยใช้ประโยชน์จากเงินภาษีของประชาชนและทรัพยากรสาธารณะอื่น ๆ อย่างคุ้มค่า”
บ่อยครั้งที่องค์กรต่างๆ ทั้งในภาครัฐและเอกชนถูกขัดขวางด้วยเทคโนโลยีรุ่นเก่า
หรือรุ่นเก่า เนื่องจากระบบเหล่านี้ไม่ได้ออกแบบมาให้มีความว่องไวหรือคล่องตัวตามข้อกำหนดที่เปลี่ยนไป นี่คือเหตุผลที่การย้ายไปยังระบบคลาวด์ ทั้งที่เป็นสิ่งที่ดำเนินการมากว่าทศวรรษและการเร่งความเร็วที่เกิดจากโรคระบาด ทำให้เอเจนซีมีโอกาสครั้งหนึ่งในชีวิตในการสร้างสถาปัตยกรรมที่รองรับอนาคต
Schwartz กล่าวว่า ความพยายามในการปรับปรุงไอทีให้ทันสมัยต้องระบุทั้งด้านเทคโนโลยีและกระบวนการ เช่นเดียวกับด้านบุคลากร
“ในความคิดของฉัน การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่คือการที่ [ทีมงาน] ต้องคุ้นเคยกับการคิดทีละเล็กทีละน้อย การเปลี่ยนแปลงซ้ำๆ กับการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ และนั่นเป็นการลดความเสี่ยงอย่างมาก เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน แทนที่จะมุ่งมั่นกับโครงการริเริ่มขนาดใหญ่จริงๆ ด้วยงบประมาณจำนวนมากซึ่งจะไม่เกิดผลเป็นเวลาหลายปี คุณสามารถส่งมอบผลลัพธ์ที่แท้จริงได้อย่างรวดเร็ว แล้วจึงเพิ่มเข้าไปในสิ่งเหล่านั้นทีละน้อย” เขากล่าว “เหตุผลที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่ยากเช่นนี้ก็หมายความว่าเนื่องจากความเสี่ยงของคุณต่ำกว่าและเนื่องจากคุณกำลังเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว คุณไม่ควรทำกระบวนการกำกับดูแลที่ซับซ้อนและมีน้ำหนักมากในการตัดสินใจ คุณทำการตัดสินใจชั่วคราวและคุณเปลี่ยนแปลงมันในภายหลัง มากกว่าสิ่งที่เราต้องทำที่แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิด้วยเอกสาร 87 ฉบับ และผ่านการทบทวน 11 ประตู และมี 22 คนในบทบาทการกำกับดูแลที่แตกต่างกัน ไม่จำเป็นเมื่อคุณลงเงินจำนวนน้อยและทำงานแบบค่อยเป็นค่อยไปโดยมีผลลัพธ์ตลอดทาง นั่นคือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่”
ชวาร์ตษ์เสริมว่า ยังต้องให้ผู้บริหารระดับกลางสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงและมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลง ซึ่งกลายเป็นวิธีหนึ่งในการสร้างแนวทางปฏิบัติซ้ำๆ
“ฉันคิดว่ากุญแจสำคัญคือการเปลี่ยนแปลงสิ่งจูงใจของคนเหล่านั้น และฉันไม่ได้หมายถึงสิ่งจูงใจทางการเงิน เพราะในรัฐบาลเราไม่สามารถทำเช่นนั้นได้จริงๆ มันเปลี่ยนคำจำกัดความของบทบาท เปลี่ยนความเข้าใจของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมในพันธกิจ อะไรทำนองนั้น” เขากล่าว “ตัวอย่างเช่น หากองค์กรประกันคุณภาพคิดเข้าข้างตัวเองเมื่อสิ้นสุดโครงการแล้วพูดว่า ‘โอ้ ไม่ คุณภาพไม่ดีพอ’ นั่นจะไม่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงวิธีใหม่ๆ เหล่านี้ แต่ถ้าพวกเขาคิดว่างานของพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตลอดกระบวนการ และทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกผลิตขึ้นด้วยคุณภาพระดับสูงที่ลงตัวกับวิธีการทำงานแบบดิจิทัลอย่างสวยงาม เป็นเพียงเรื่องของการเปลี่ยนความเข้าใจว่าบทบาทของพวกเขาคืออะไร”
การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมยังรวมถึงการรับเหมา เมื่อ Schwartz เป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของ US Citizenship and Immigration Service (USCIS) เขาผลักดันให้ผู้รับเหมาทำงานร่วมกัน ให้ข้อเสนอ
Credit : สล็อตยูฟ่า / คืนยอดเสีย / เว็บสล็อตออนไลน์
